在以往，市民一遇到停电就会先点根蜡烛，然后坐等着来电。但现在，很少有家庭储存蜡烛，所以，停电后第一时间拨打95598彩虹热线，可以最快将停电信息反馈到供电部门，争取最快时间内送电。

    在不少市民眼里，夏天停电已成为一种难以避免的情况。“7月底打雷下雨的一天晚上8点多，家里突然停电。”家住银资小区的杜先生称，因为当时家里人还都没有洗漱，只能坐等着来电。在共青团路上一家公司上班的小刘说，当天晚上加班，在停电后，他就拨打95598，话务员首先问他用户缴费单的账号，以便查询具体停电位置。“公司的缴费账户我哪知道啊，所以就说了大概的位置。”小刘告诉记者，但好在维修人员很快就到了，当晚10点多供电恢复。

    记者从95598彩虹热线济宁远程工作站了解到，从今年起，热线的接听业务已归集为全省统一接听。“市民拨打电话时，如果不知道缴费单账户，最好先说出自己所在的地市以及所处县市区，然后再说出具体位置比如哪个小区。”该工作站工作人员薛海燕告诉记者，工作站在接到派单后，会在5分钟内将维修单下派到辖区维修中心。现在，维修人员的到场时间也有了“硬杠杠”，城区是接到维修单后45分钟到场，农村则80分钟到场，如果没有特殊原因，5小时内必须恢复送电。“在停电时，市民拨打电话还应观察一下，是仅自己家中停电还是周边区域停电。”薛海燕说，如果是自家停电，可以先检查是否跳闸，用“卡表”的居民可咨询一下家里是否电费不足。 

    维修人员的工作态度如何督导？今年初，济宁供电公司投运了营销稽查监控中心，“现在电力抢修车上都安装了GPS卫星定位系统，并在车头及维修员头盔上配置了摄像头。”该中心主管李宏告诉记者，该中心工作人员可以从电脑上实时监控到抢修车位置以及维修的具体情况，并会在次日早报上公示前一天的督导情况，工作不到位的相关人员将会受到处罚。