7月1日是年初银监会、央行、发改委联合下发的银行部分服务“免费令”的生效日，也就是说，从当天开始岛城市民前去银行办理业务的时候，可以免交11类34项服务费。然而记者注意到，“免费令”如今已经满月，但部分银行“免费令”中的项目还没有完全取消，同时新的收费项目又登台亮相。从发改委的暗访和抽查情况看，多家银行的密码重置费等仍在收取，发改委相关负责人表示，部分银行的上述行为均违反了《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国商业银行法》的有关规定。各地价格主管部门已依法责令相关银行业金融机构将多收费用退还客户，不仅如此，违规银行还可能领到“罚单”。

    为了进一步了解银行是否存在“隐性收费”，记者随机走访了几家国有银行和股份制银行，分别开通了借记卡。但是，记者注意到，在业务办理完毕之后，银行的业务办理人员均未对借记卡的年费做任何注解。在记者的询问下，该柜台人员才对记者做出解释：“开这个卡是不收费的，但是每年需要缴纳十块钱的年费。”

    除此之外，一张普通的信用卡，潜藏着道道关卡，每道关卡都潜藏着手续费。有业内人士曾介绍，普通信用卡潜在收费项目多达十几项，大多数信用卡都包含：循环信用利息、年费、挂失费、异地取现(转账)手续费、信用卡全额罚息、短信通知费等等。

    针对商业银行收费项目引来的争议，一些银行的高管曾表示，银行一些业务收费是为了覆盖成本。“现阶段，银行有些收费项目确实高，但有些项目却在赔钱，如汇票、支票、本票等业务都是在贴钱服务。”

    为了更详细地了解各银行的收费情况，记者专程走访了工、农、中、建、交、中信、招商、民生、华夏、光大10家银行，分别对小额账户管理费、短信提醒收费、异地取款以及网银转账的各项热点收费项目进行调查。结果发现，国有大行的很多项目收费普遍比中小银行高。

    记者以“被收取密码重置费”为名，分别拨打了中行、农行、工行、建行四大国有银行的服务热线，咨询如何退款。“如果确认您是7月1日以后被收取的密码重置费，请携带身份证、银行卡以及相关单据到办理业务的网点申请退款。”中行、工行的工作人员在听取记者的描述后，均告知记者可以随时到相关网点办理退款。工作人员还补充说，关于这项费用，目前银行已经停止了收取。

    随后，记者以同样的问题咨询了农业银行，工作人员表示，该行从7月6日起就已经停止收取密码重置费，但关于“7月1日收费需退款”的说法，该人员称，尚未接到总行的相关通知，暂时不受理任何退款申请。建行则称该行自7月1日起就没有收取这项费用了，所以也不存在退费一说。