工于至诚，行以致远。这是整个中国工商银行企业文化的核心。至诚才能致远，当爱宝就要结束本篇文章的时候，脑海里突然涌现了工行大观园那些可爱而又可亲的形象，郑群英、马春芳、张春蕾、张航、王愿红和许龙等，他们在前台承受压力，也接受鲜花和掌声，后台更有可敬的荣钦锋老书记及许多不知名的大观园员工，他们是幕后英雄，是所有的工行大观园人组成了群英雕像!爱宝向曾经在大观园工作过的所有人致敬!续都年来，甚至更早些时候，他们一批又一批地把青春和汗水挥洒在小小的大观园，成就了工行大观园，也成就了自己。

    亲爱的读者，优质服务不是虚的。前面文中提到的，对一个服刑犯的家属来办业务，出现密码遗忘情况后，能够开车到外地办完银行必须的手续，帮其完成取款手续。这是他们实实在在地用心去做的，解决了对这个家庭来说当前最大的事，带去了社会的温暖。这是一种何等的胸怀，这是一种何等的社会责任意识!银行不光是赚钱的!他们把客户当亲人，穷亲人是亲人，富亲人也是亲人。做人不能嫌贫爱富，做势利小人。爱宝突然觉得目前社会上多少金融企业都喊着做百年老店，有点好笑。因为客户进门无笑脸，份外的事油瓶倒了也不扶正，客户的喜怒哀乐与其无关，眼里只盯着客户的腰包!这样的企业会是百年老店?

    一个人做一件好事并不难，难的是经常做好事。一个企业搞一段时间的优质服务不难，难的是优质服务的一贯性，不因领导变迁而改变，不因个人情绪而改变。把优质服务当成一种习惯，把客户的

    事难事感同身受，这样的企业虽然不喊自己百年，我看基业长青是理所当然的事。 （周爱宝)