本报威海8月10日讯(记者 冯砚农 通讯员 王现茂) 10日，家住文登市侯家镇的杨先生来到侯家消协投诉称，他在婚纱摄影店拍摄的婚纱照因工作人员疏忽，部分电子底片丢失。侯先生索赔时遭到拒绝。

    半个月前，杨先生在婚纱摄影店拍摄了29张婚纱照，并要求摄影店将其制作成一套精美的相册。10日，杨先生来到摄影店取相册的时候，发现29张婚纱照变成了24张。

    摄影店老板解释说，工作人员的操作失误导致5张电子底片丢失。杨先生要求商家赔偿，但遭到拒绝。摄影店老板只答应补拍5张婚纱照。

    消协工作人员认为，杨先生当初拍摄的一组照片具有整体性，对消费者来说具有很特殊的纪念意义；丢失电子底片对于消费者有不可挽回的精神损失，因此摄影店应当对杨先生进行精神赔偿。经调解，摄影店老板同意赔偿杨先生精神损失300元，并补拍5张照片。