通讯员 刘顺芝 窦彭波 吴焕梅 记者 朱耕平 

    “办法总比困难多。”这是调解员卜祥海一直挂在嘴边的话。自2008年任滨州市滨城区滨北办事处司法所所长以来，卜祥海调解各类矛盾纠纷210起，有效遏制了40多起群体性案件发生，调解成功率在98%以上，被当地群众誉为“人民的好调解员老卜”，多次受到上级机关的表彰。

    心系群众>>每天忙于调解纠纷，连饭都顾不上吃

    8月10日，记者与老卜约好上午九点见面，可当记者到达滨北街道办事处司法所时，所内的工作人员告诉记者，老卜去调解一起因铁路建设引发的拆迁纠纷了。记者等了半个多小时，老卜才满头大汗地赶回来，白色衬衣也湿透了。当我们刚聊了几句话，老卜的手机响了，老卜告诉记者，又有十几个村民来上访了，需要他赶过去。

    记者随即跟着卜祥海赶到接访现场，记者看到，有十几位村民围拢在卜祥海身边，情绪十分激动，强烈要求见领导。卜祥海见到村民后，先稳定了村民的情绪，然后耐心细致地倾听村民诉说。在村民陈述的过程中，其中一位村民好几次因为情绪过度激动，一边拍着桌子，一边面红耳赤地指着老卜说：“你得立刻给我们157名村民解决问题，把钱要回来。”

    老卜立刻安抚村民，解释说，"乡亲们既然把事情告诉了我，我一定会好好办，把事情立即反映给办事处领导，将事情解决好，给咱们村民个说法。”老卜细致地向村民指出了问题所在，并告诉村民接下来解决纠纷的步骤。其中一位村民听后，连连点头说：“看来这次我们村民找到能解决事的人了。”

    老卜说，每天都会有村民或公司遇到矛盾后找他们司法所调解，他每天都忙于调解纠纷，没有所谓的正常上下班与假期，平常调解纠纷都顾不上吃饭。老卜的同事告诉记者，老卜一切时间都为调解人民纠纷让路，老卜从来不为办到双方完完全全满意，只为尽快调解纠纷，获得双方最终心服口服的认可，从而避免矛盾激化，引起诉讼或其他严重后果。

    情系调解>>“流动调解队”进村入户化解纷争

    2007年，滨北办事处高家村村民赵先生在某化工厂上班期间，因没佩戴防毒工具，导致氯气中毒，肺部纤维化，生活不能自理，赵先生要求厂方补偿现金50万元，但厂方不答应，纠纷一直持续了一年多。后来，赵先生家人一气之下将该化工厂的厂房玻璃等砸毁，双方僵持不下。

    2010年4月，老卜在了解了事情的原委后，意识到事情的严重性，于是多次到村民赵先生家里进行劝解，经过多次奔波和在双方之间做工作，厂方由最初的拒绝赔偿，再到同意赔18万，最终决定赔偿30万。双方达成协议握手言和。卜所长用两个月调解成功了一年多的纠纷。

    老卜的同事告诉记者，滨北街道办事处司法所调解成功的案子，90%以上都是老卜带着成立的“流动调解队”进村入户化纷止争。老卜的同事佩服地说：“经过老卜调解的案子，至今还没有一件再走上诉讼道路的。”尽管家人有时候也很不理解，但老卜笑笑说：“我热爱人民调解工作，每当看到矛盾双方握手言和，我会感到无比幸福，觉得自己仅仅做了一件人民调解员应该做的事。”

    公平公正>>调解不偏不倚，巧妙化解十年恩怨

    有一次调解邻里纠纷的过程中，其中一方是老卜的亲戚，其亲戚家的房子被后院邻居家的树碰坏房瓦，每到下雨房子就漏水，其亲戚一气之下将后邻家的排水沟堵住，造成水排不出去，邻居家的房子墙体下陷，墙壁出现裂缝，这纠纷一闹就是十年。

    当老卜来调解时，这位邻居觉得老卜一定会偏向他的亲戚，自己肯定要吃亏。然而处理问题时，老卜不偏不倚，找到他的亲戚与其亲戚的后邻，将他们叫到一起，平心静气地沟通，经过几个小时的耐心劝导，最终决定将后邻家的9棵树砍掉后，其亲戚以每棵160元的价格购买下来，双方当事人握手言和。