本报威海8月11日讯(记者 冯砚农 通讯员 姜明) 荣成市民梁女士等9人委托荣成市某公司办理到日本务工的业务,并按规定缴纳了劳务费。各项手续办理妥当后,日本突然发生大地震并引发核泄漏,梁女士等人以可能危及人身安全为由,拒绝赴日本务工,并要求终止合同,返还劳务费,但遭公司拒绝。近日,经消协的工作人员近一个月的调解后,该公司同意终止合同并退还梁女士等9人8万余元劳务费。
梁女士说,她们9人先后于2010年底和2011年初委托荣成市某公司为其办理到日本务工的业务。该公司按照合同约定,对她们进行了专门的出国前的学习培训。在顺利通过外方的资格审核后,该公司向每人收取了1.3万元的劳务费,并按照程序为她们办理了护照、签证等出国务工所需的手续。
3月中旬,日本突然发生大地震并引发核泄漏后,在日本的务工人员纷纷返回国内。3月27日,梁女士等人接到公司通知,“赴日手续办理妥当,第一批出国人员将于4月13日派往日本千叶县。”因担心核辐射危及自身安全,梁女士等人拒绝赴日本务工,要求终止合同,并要求返还每人缴纳的1.3万元劳务费。公司以千叶县务工地点属于务工安全区域为由拒绝终止合同,并要求梁女士等人于4月13日按时到日本千叶县务工。
在与公司多次协商无果的情况下,6月23日,梁女士等人找到荣成市消协寻求帮助。梁女士说,为了能到日本务工,她们9人先后都辞掉了之前的工作,并且为此花了不少的钱。选择放弃出国务工也是出于自身的安全考虑,“即便是日本现在有金山银山等着我们去取,我们也不能冒险去。”
消协的工作人员经过调查取证,证实梁女士等人反映的情况属实。但该公司始终以千叶县目前是安全务工地点,梁女士等人终止合同的理由不成立为由拒绝接受调解。消协的工作人员介绍,《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。”因此,安全权是消费者最重要的权利。
在荣成市消协的工作人员一个多月的耐心调解下,该公司最终答复能够理解梁女士等人的心情,也承认无法保证务工人员的绝对人身安全,愿意接受消协的调解工作。考虑到该公司为梁女士等人办理护照签证已经支出部分费用,这部分费用应该由梁女士等人担负。3日,经消协调解,该公司退给梁女士等人每人9千元的出国劳务费,共计8.1万元。