本报威海8月11日讯(记者 冯砚农 通讯员 李军) “刚买了两个月的冰箱坏了，冰箱里存放的食物全变质了，家里的怪味到现在都消不掉。”文登市民李先生新买的冰箱用了两个月就不制冷了，他找到商家要求上门修理，却遇对方以各种理由推脱。“当初承诺的良好售后服务，完全是空话。”李先生只得投诉到消协。经调解，商家联系专业维修人员上门修理，并赔偿李先生现金300元。 

    今年五一期间，李先生见文登某商场在搞促销活动，冰箱价格低廉，于是花费1688元购买了一台某品牌的冰箱。购买时，商场的销售人员承诺保修期为三年。但是，冰箱仅仅用了两个月后，竟然不制冷了。

    由于没有及时发现，李先生放在冰箱内的鱼肉等食物都变质了。“满屋子都是怪味。”李先生急忙给售后服务部门打电话，要求马上派人修理，但对方一直以各种理由推脱，最后把责任推给了厂家，说产品出厂时就有问题，与他们无关。李先生只好将情况反馈给了厂家。

    在等待一个多星期后，李先生始终没有等到任何消息。8日，李先生来到文登市消协投诉。消协的工作人员查看保修卡等相关证明后，当即与销售商取得了联系，首先指正了其将保修责任推脱给厂方的错误做法，并以此向其宣传、讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关条款，并表述了第四十四条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”

    经过与销售商多次协商，商家联系了专业维修人员上门修理，并赔偿李先生现金300元。 

    文登是消协的工作人员介绍，随着气温的持续升高，电冰箱等具有制冷功能的电器销售量也持续上升。与此同时，关于此类制冷产品的相关投诉也呈现增长趋势。其中，产品质量和售后服务成为消费者的投诉热点。

    对此，文登市消协的工作人员提醒，在购买冰箱等家电时，千万不要单纯被优惠、打折、赠品等促销手段所吸引，重点还是要看产品本身的特质，多注意其材质、容积、制冷效果、制冷、售后等各方面的问题。