本报威海8月11日讯(记者 林丹丹) 餐馆的筷子需要收费,可是却不曾告知消费者,市民苗先生直到结账时才知道饭店要收5块钱筷子费。
9日晚,市民苗先生和朋友在威海纪念路一家烧烤店吃饭,结账时,他在账单明细表中发现5元的费用上标明“收费筷子5元”。苗先生说,他和朋友就餐时,饭店没有提醒需要收取筷子费。
饭店工作人员贺女士解释说,店内虽有不收费的筷子,由于不少顾客需要含有湿巾的筷子,所以服务人员一般不询问顾客的意见。
苗先生对此很不理解:“其他顾客并不能代表我的意愿,明明有不收费的筷子,店内也没有标识筷子需要收费,而且服务人员也没有提前提醒,我们直到结账时才知道要收筷子费。”
威海市工商局工作人员说,消费者有选择权,顾客到餐厅消费时,如果饭店的筷子需要收费,饭店必须在顾客消费之前明确告知,如果饭店没有尽到明确告知的义务,而是在结账时才告知,消费者可以拒绝支付相关费用,并且有权向工商部门投诉。