本报聊城8月11日讯(记者 王尚磊 实习生 宋云燕)11日上午,市民徐女士向本报记者反映,去年8月份,她在城区龙凤母婴生活馆办了一张400元的购物卡,现在卡内还剩107元。龙凤母婴生活馆的工作人员打电话说,由于系统升级,要在一周内把余额消费完,否则购物卡内的余额会自动清零。徐女士觉得很不合理。
许女士说,她暂时没有需要买的东西,不愿把卡内的107元花掉,就询问母婴生活馆的工作人员能否退还剩下的余额,但被拒绝。
徐女士出示的购物卡上显示,该卡为“钻石贵宾卡”,编号为881088,上面标有“本卡不记名,不挂失,不计付利息,遗失不补”等字样,没有标注购物卡的使用期限。
记者以持卡人朋友的身份,来到柳园北路的龙凤母婴生活馆,该馆的工作人员查询后说,卡内的余额确实剩下107元,这几天内要消费完。“你拿着卡多不方便,丢了也不能补,卡里的钱也不多,买点东西吧。”该馆的工作人员就劝说记者购买钙片、遥控汽车等物品,把卡内的107元花完。
当记者询问能不能把卡内剩下的钱退还时,该馆的工作人员表示,他们店内的系统要升级了,升级后会更新购物卡,原有的购物卡余额系统不会记录,会被清零,卡内的余额不能退还。该馆工作人员表示,目前只有徐女士一个人的购物卡没有消费完,其他持有购物卡的人接到通知后已经把卡内的钱消费完了。
见记者没有购买任何物品,该馆的工作人员一再强调,最好这两天内把卡内的余额花完,要不然系统就会把卡内的余额清零。
徐女士将此事反映给聊城市工商局12315申诉举报中心,工作人员详细记录后表示,这家发放购物卡的母婴生活馆明显违规,应把卡内余额返还给持卡人,或者系统升级后,要保障持卡人的购物卡能继续使用。这名工作人员表示,他们已受理此事,将尽快去调查。