本报济宁8月15日讯(记者 曾现金) 济宁旅行社服务质量将更加透明。济宁市旅游局建立旅行社服务质量分类信息披露机制，对于旅行社违规行为的处理，将由原来的内部通报转变为公开曝光。 

    对于这种转变，济宁火炬假日旅行社总经理刘建国说，原来对于违规旅行社的处理，济宁市旅游局比较照顾行业的面子，只是下发一个内部通报，然后限期整改。但是，对于游客来说，这种措施显得服务质量不够公开，他们并不能了解真实的旅行社服务质量。 

    旅行社的服务质量有所差别，有的服务质量好些，有的服务质量差些，但是光看表面，游客很难分辨。济宁市旅游局管理科科长赵在方表示，公开旅行社服务质量，对游客来说既是一种引导，又是一种选择参考。另外，对于违规旅行社的处理，一直比较手软，仅仅内部通报不能起到有效的警示作用。

    赵在方说，今后，对于旅行社的违规行为，将通过网络或有关媒体进行公开曝光，内容包括零负团费、变相强迫消费等违法违规行为。同时，规范旅行社内设部门、分支机构和从业人员，规范旅行社委托服务行为，降低旅行社的服务质量投诉。济宁市旅游局监察大队队长刘玉平表示，对于旅行社的监管将更加灵活，将邀请旅游专业人士或游客参与旅行社满意度调查，并公布满意度调查结果。