本报8月15日讯(记者 化玉军) 8月14日，家住济南路荣域世嘉小区的范先生拨打本报热线8308110反映，今年2月份将家里的固定电话办理了暂拆保号业务，8月1日，办理复机业务后，电话却打不通。多次拨打维修电话也没有得到维修。

    15日上午，记者来到范先生家中。他告诉记者，今年2月份，他搬去女儿家住一段时间，便将家里的电话办理了暂拆保号业务，即暂时停机。

    在女儿家住了近半年后，8月1日，返回家后的范先生到北京路营业厅办理了复机业务。在范先生的家里，记者看到了范先生办理复机业务的凭单。可是在复机后，电话却没通。范先生以为重新开通后需要过几天才可以用，当时并没有当回事，但是直到8月4日，电话仍然不能用。范先生想：“难道当时并没有给开通复机业务？”

    4日，范先生来到了办理复机业务的通信公司北京营业厅，工作人员告诉他，复机业务已经办理，并且给了范先生负责维修工作人员的电话号码，让其拨打这个电话。之后，范先生拨打了这个电话，接线人员认为也许是话机的问题，让换其它话机试试。范先生便让女儿从家里拿来两部可以用的话机，试了之后发现，仍然不能打电话。

    “我又想可能是连接线的问题，就花3块钱买了新的连接线，可还是不能打电话。”范先生说，“这之后我也打了好几次电话给他们，但是就是没人来帮我看一下。”

    15日下午，记者联系了该通信公司营业厅，工作人员表示：“范先生拨打的电话是负责维修业务的办公室电话，电话维修的流程是在顾客反映到办公室后，办公室工作人员转达给直接前去维修的工作人员。”至于范先生的情况，他表示这种情况比较少，可能是中间出了差错，表示安排维修人员16日到范先生家进行维修。