本报记者 钟建军 实习生 姜静
毕先生在医院立健医药城花3.5元买了个婴儿“创面敷贴”,贴了不到一天,孩子的肚脐就出现发炎、流血,住院后花了3100元。“害怕孩子太小不能用,医药店里除了收银员,其余人员都问了一遍,都说可以用。”没想到出现这样的情况,这让毕先生挺郁闷。
>>花3.5元买了一个“创面敷贴”
家住塔山小区的毕先生,他的孩子7月4日刚出生。由于医院给孩子绑在肚脐部的绷带老往下掉,孩子又经常乱动,医生嘱咐,小孩肚脐部位一定要小心照看。于是,毕先生想去医药店买个肚脐贴。7月11日,毕先生来到立健医药城塔山店,经询问,工作人员给他推荐了一款售价为3.5元的“创面敷贴”。
孩子刚出生只有十天左右,担心孩子太小,“我反复询问医药店工作人员,除了收银员没问,其余的工作人员,我都问了一遍,都说可以用。”医药店里这么多工作人员都说能用,毕先生毫不犹豫地买了一贴,准备回家给孩子贴上试试。
>>婴儿肚脐发炎,住院花了3100元
“买回家,给孩子贴上了,的确不会往下掉了。”7月13日,毕先生给孩子贴在肚脐部位,贴之前还给孩子洗了澡,在孩子肚脐上消了一下毒,“这个贴只能贴一天,想看看效果,如果好再多买几个。”
“贴上去容易,揭下来却很难,好不容易才将这一个贴揭下来。”7月14日晚上7点左右,当肚脐贴揭下来时,让毕先生很生气,“小孩肚脐发炎,而且还流血了。” 毕先生二话没说,直接将孩子送往医院治疗。“孩子最后送往烟台山医院接受治疗,孩子妈见不到孩子哭了三天,孩子在医院住了五天,药费花费3100元,加上奶粉钱一共是3500元左右。”毕先生说。
“出了这事后,我曾向立健公司反应过。”毕先生说,公司相关人员曾到他家了解情况,但是事情一直没有得到很好的解决。
>>商家客服称正与消费者协商
随后,记者来到烟台立健医药城塔山店。“有没有小孩的肚脐贴?”记者问道,工作人员告诉记者,有是有,如果小孩年龄很小,不建议使用,如果出现发炎情况,最好及时去医院接受治疗。
紧接着,记者购买了与毕先生一样的“接触性创面敷贴”,记者看到,该贴由稳健实业有限公司生产,由透气基布、吸水垫及隔离层构成。产品的适用范围是供外科体表清创护理时使用。有效期为两年,并没有明确标注使用人群以及使用该产品的年龄限制。
记者致电立健医药城客户服务部,工作人员称,她们正在与毕先生协商,一直是客服经理直接处理,具体情况她不知情。她会转告客服经理给记者回电话,截至记者发稿时,仍没接到客服经理的电话。本报会对此事继续予以关注。