文/片 本报记者 任志方 实习生 温馨

    “平时用水量最多也就16方，这次怎么会出现60方？”面对远远高出正常用水量的数字，市中区玉函路69号的周女士一脸疑惑，她告诉记者，他们的水费两个月才统计收取一次，以前两个月用得最多的时候才16方，可这次五、六月份用水量一下子成了60方。

    用水量达到平时3倍多

    6月下旬的一天，周女士像往常一样去银行交水费，济南水务集团抄表人员给出的数据显示，她家五、六月份俩月用水60吨，水费近190元。“这两个月用水没啥异常呀，用水量怎么会这么大呢？”周女士质疑。

    “60方水到底有多少，我当时也没概念。”周女士回家后跟老伴说了，老伴告诉她，“街上的洒水车一车水5方，60方水就是12辆洒水车装的水量。”听老伴这样一说，周女士感觉到这个用水量有点不正常，随后她又到银行将钱取了出来，当时水费尚未扣除。

    “我们家平时用水量最高的时候也没有超过20方。”周女士告诉记者，自己所在的小区2009年11月完成户表改造，之后供水部门每隔两个月对用水量进行一次结算。在周女士提供的一份交费清单中，记者看到，除了五、六月份，周女士家最高的一次用水量为16方，时间是在今年一、二月份，其余时间用水量均在10方左右。

    原因出在哪，都说没问题

    平时用水量10方左右，现在突然变成60方，周女士认为有问题，于是拨打了济南水务集团服务热线。经过协调，水务集团联系到了当初负责一户一表改造的济南市户表办。

    “我们查看后，没有发现周女士家中的管线有漏水点，问题有可能出在水表上。”户表办工作人员高先生表示，周女士家中户表由于还在两年的保修期内，高先生随后联系到了当初负责周女士家中户表改造施工的工程队。工程队一位郭姓工作人员将户表拆下替换后，将水表送到了济南市计量检定所对其准确性进行检测，检测结果显示为“B级”。“这符合国家对水表测量精度的相关要求，水表也没有问题。”高先生表示。

    问题再次回到了水务集团服务督察部，工作人员在现场查看后，同样认为供水管线和水表都没有问题。“都没有查出问题，为什么会出现这种情况，我们也很诧异。”水务集团工作人员表示。

    为了进一步证实问题出在哪里，水务集团工作人员建议周女士暂时不要交费，等两个月过后看看水表走字情况后再做决定。

    如何交费还需研究

    时间很快到了8月底，周女士家七、八月份的用水量出来了，水表上数字从179走到了189，如此计算，这两个月周女士家里共用了10方水。与此同时，济南水务集团工作人员再次来到周女士家中查看了情况，确认周女士家水表和管线没有问题。

    “水表没问题，管线也不漏水，五月份和六月份怎么会突然之间多了40多方水呢？家里用水也一直正常。”周女士怀疑地表示。

    周女士的老伴对水表的检测结果提出了疑问，“根据济南市计量检定所给的说法，水表检测是用400升的水量来测量精度，这样只能检测到最后一位数齿轮的转动情况，个位数齿轮的情况检测不到，更别说出了问题的十位数齿轮了。”

    济南水务集团服务督察部的工作人员表示，用户对水表检测提出疑问可以理解，但他们还是尊重权威检测部门给出的结果。该人士也表示，对于周女士家中五、六月用水量为什么突然到了60方，他们还没有搞清楚，至于如何交费，该人士表示,“准备向公司领导反映进行专题研究，同时也会进一步弄清用水量突增的原因，争取给用户一个满意的答复。”