本报威海8月28日讯(记者 冯砚农 通讯员 王现茂) 家住文登市侯家镇的侯女士在某商场购买了一件反季打折外套。拿回家后侯女士发现外套衬里破损。“十几厘米的口子都没法补！”侯女士找到商家要求换货，却遭到了拒绝。商家以“打折商品质量不能保证”为由拒绝换货。

    侯女士说，他的丈夫在试穿时发现外套的两边袖子里层都有开缝，左边袖子的开缝6厘米多，右边袖子开缝有10厘米左右。

    “买个新外套，还要自己修补开缝，哪有这样的道理？”气愤的侯女士将此事投诉到消协。消协工作人员随即与侯女士一起来到服装店与店主协商。店主说：“打6折的服装质量自然无法与全价的相比。”消协工作人员当即告知店主，打折是促销积压存货、反季销售的一种经营策略，打折不能免除质量责任。最终，店主为侯女士换了一件同样款式的外套，并向侯女士道歉。

    消协工作人员说，“打折”是商家主动降低正常商品的价格，以增加销售，消化库存；而“处理”则是明白地告知消费者，商品有些许瑕疵，因而降价销售。“打折”是降价不降质，打折不免责；“处理”是质降价才降。消费者在购买反季服装时一定要分清“打折”与“降价”的区别，以免买到残次品。