本报聊城8月28日讯(记者 刘铭 通讯员 付延涛)9月1日起，聊城152个户籍窗口将全部使用服务评价系统，工作失误或服务态度不好，造成群众不满意的窗口单位主要负责人和直接责任人，要登门向群众解释道歉。

    据了解，户籍窗口服务是县级公安户政部门和派出所直接面向群众的，聊城全市户籍窗口必须全部使用服务评价系统，彻底克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

    公安户政部门将根据群众评价满意度，分析解决群众反映的重点、难点、热点问题。尤其是群众评价不满意的，县级公安户政部门须及时回访群众，了解原因，并在10个工作日内将回访结果上报。对由于工作失误或服务态度不好，造成群众不满意的，窗口单位主要负责人和直接责任人，要登门主动向群众解释道歉。

    群众现场评价满意度低于95%的单位要向市局写出书面报告和切实可行的整改措施；年终满意度低于98%的窗口单位取消参加省、市级文明户籍窗口评选资格。