本报威海9月5日讯(记者 冯砚农 通讯员 崔鹏涛) 文登市民孙女士被“终身免费保修”的广告承诺吸引，购买了该品牌的洗衣机一台。一年后，洗衣机频频出现故障，孙女士找到商家维修时，对方却要她先交维修费。“终生保修还要自己掏钱吗？”孙女士不解。

    2010年7月份，孙女士在市区某商场购买了一台价值2600多元的全自动洗衣机。今年8月份以来，洗衣机频频出现故障。孙女士和丈夫拿着发票、保修卡等找到该品牌洗衣机的维修部。当维修人员检查完故障后，给孙女士开具了一张更换零部件及维修费用的清单，要求她先付款。夫妻俩不解，“明明承诺保修还要收维修费，当初的承诺不算数吗？”遂与维修人员发生了口角。

    文登市消费者协会的工作人员接到孙女士投诉后，通过查看购货发票发现，发票上注明“终生保修”而非“终生包修”。“包”与“保”虽一字之差，但在维修中却有收费与免费的区别。

    “保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内，经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用。“包修期”是指“三包商品“的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。 

    由于孙女士的购货日期早已超过了一年，因此无法享受“包修服务”。文登市消费者协会的工作人员提醒，购买商品时，一定要仔细查看维修卡，看清到底是“包修”还是“保修”。