本报9月7日讯(通讯员 王现波 记者 于荣花) 新买的电脑使用不到两天就出了故障，找商场索赔，却发现当初没有开具购物发票。经沾化县消协下河分会调解，商场技术人员对电脑进行了检查，发现该电脑故障是下载软件所致，电脑硬件没有损坏。

    9月1日，家住沾化县下河乡东张村的李先生花4千多元在下河乡商业街某电脑商场为即将上大学的儿子购买了一款某品牌笔记本电脑。但买回去用了还不到两天，电脑运行过程中就出现了黑屏现象，严重影响电脑的正常使用。9月4日，李先生来到电脑卖场要求退货，销售人员让他出示购货发票，这时李先生才意识到，当初忘记了索要购物发票。商场销售人员以商品已卖出且无购物发票为由，拒绝了李先生的退货请求。无奈，李先生只好到沾化县消协下河分会投诉。

    消协工作人员接到投诉后，立即到该电脑商场进行调查核实，经询问得知，该笔记本电脑生产商在当地没有设立维修点，由于购货时没有开具发票，即使找到维修点，按规定也不会接受该维修服务。

    在消协工作人员调解下，商场技术人员对李先生的电脑进行了初步诊断，发现黑屏现象是由于软件引起的，电脑硬件完好无损，这时，李先生的儿子也承认在上网过程中下载了很多插件、程序。经过协商，商场免费重装了电脑系统，并重新为李先生开具了正式购物发票。