本报记者 赵伟

    “我的快件咋送不到门上来了？”近日，不少市民都有这样的感触，以前送上门的快件现在需要自己去取。8日，记者跟随快递员体验发现，由于节前快件数量骤增，为减少送快递的时间，保证快件安全，一些快件只能让市民自己来取。

    快递员有时忙得顾不上吃午饭

    在文化东路一家单位上班的王女士经常接收快件，可最近一周她发现一个变化，以往经常送货上门的快件，现在都被快递人员送到收发室，必须自己下去签收。“以往不是送货上门吗？现在咋变了？”面对王女士的疑问，一家快递公司人员称，现在快件数量太多，有点忙不过来。

    快递员目前的工作状态是什么样的？8日上午，记者跟随一家快递公司的快递员小马体验了一回。上午10时，当记者见到小马时，他已经工作1个多小时了。小马介绍，现在他每天早上7点就起床，然后到公司快递点取件，早饭后就开始一天的工作。“由于节前快件数量增加了很多，现在工作节奏非常快。”小马称，以往他负责的快件数量每天只有40件左右，8日上午的快件数量则达到了58件，前几天还达到过六七十件。

    随后，记者跟随小马来到边庄花园小区送了几件快件，在送的过程中，碰到地址不清等情况，小马都要拨打电话认真核实，亲自上门送到客户手里。当他来到北园大街一家大型家具商场时，小马却要求顾客下楼来取。不是送货上门吗？面对记者的疑问，小马解释说，在小区里面，过往的人较少，车上的快件比较安全，而现在商场外面没有保安，过往的人又多，上高层楼送快件花费时间较长，有时候还不容易找到，楼下留在车上的快件很不安全，只好让市民下来取件。

    “我们大多数情况都会送快件上门，但特殊情况只能特殊处理。”送快件过程中，小马表示，为了将快件尽快送出去，有时候他通过加快车速、加快上楼速度等方式送件，有时还要忙着取件，常常忙不过来。“前几天快件最多的时候，我连中午饭都省了”。

    各快递公司快件数量普遍增三成

    记者随后采访了几家快递公司的负责人，他们也表示，节前快件有时送不上门是快递公司目前面临的普遍问题。

    “济南市场的快件数量节前增幅大约在三成左右。”济南一家快递公司负责人孙主任介绍，中秋节前十几天是快件数量最多的时期。“这几天，公司的快件一天有3000多件，比平时增加了1000多件，大部分都是节前寄送月饼的，而快递人员的数量只有100人，每个人的工作量都非常大”。

    孙主任称，公司虽然严格要求快递人员送件上门，但面对增加的这些快件，不排除一些快递人员为了节省时间，或者为了保证快件安全等，而不会将快件送上门的情况。

    济南另一家快递公司负责人也称，节前快件数量增多，市民投诉也跟着增多，其中就有快件送不上门的情况，公司因此又招了20多人，来应对快件数量的突增。

    对于快件送不上门的情况，不少市民表示理解。家住时代花苑小区的孙先生称，节前快递数量多，快递人员肯定忙不过来，自己取件也没什么。“毕竟快递人员也是为了我们快件的安全才这么做的”。