“千团大战之后,能够存活下来的团购网站也就10家左右”、“一年之内,99%的团购网站都要死。”团购行业新兴不久,创新工场董事长兼首席执行官李开复就在其博客、微博中唱衰团购网站。理由之一就是:团购网站并没有给商家提供足够大的价值,而且把他们带上了坐满一桌子客人赔钱更多的状态。
“我现在明白了,团购虽然能带来人气,但消费者的忠诚度并不高,因为很多人就是奔着便宜来的,不便宜就不吃。”省城一位鲁菜馆的老板告诉记者,虽然之前他们也陆续在一些团购网上做过团购,但是作为经营者,饭店不可能永远赔钱赚吆喝,对于团购,他们已经越来越谨慎了。
消费者也并不满意。热衷于团购的小李就告诉记者,现在自己对团购的热情已经明显下降,理性了许多:很多单子看上去挺美,性价比并不高。“就拿我之前团购的一个韩餐来说吧,每次节假日我打电话去预约的时候都说客满,有的单还要专门领券,麻烦,不值!”小李很愤愤。
令人意外的是,团购网站也有自己的苦衷。一位团购网站的销售人员就向记者抱怨,现在消费者对团购网站的忠诚度太低了,辛辛苦苦做成的好单子没人能记住,白白便宜了团购导航网站,因为“大部分人团购商品都是到导航网站里搜的”;而能够被消费者记住的,往往是那些被投诉的失败案例。
原本应该是消费者、商家、网站三方共赢的美好事业,为何竟落得个的下场?被风投抛弃的同时,团购网站自身存在的一些问题也在暴露:一些急于扩张的团购网站为了“拼量”,放低了对商家的准入门槛,造成同质化、不规范行为频现;而一些参与团购的商家为了赚取人气盲目压价销售,却在商品或服务方面打折、找补,导致消费者投诉不断,不仅损害了自身的信誉,也影响了人们对整个团购的评价。