本报96706热线消息(记者 尉伟) “谢谢，太感谢你们了。”9月15日下午，历下区姜家庄，因车祸高位瘫痪在床多年的徐大娘着实感受到了民警服务的温暖。历下公安治安大队户政科和智远派出所民警组成的“微笑窗口”上门为长年卧床无法出门的徐大娘拍照办理了二代身份证。

    “大娘，您看怎么样？”9月15日下午，历下区姜家庄，年过五旬的徐大娘家热闹起来。卧床八年不能出门的她此时靠在半竖起的床背上，两名民警用手和白色的幕布在徐大娘身后搭起一个背景，另一位民警则在床头拿起相机为徐大娘拍起像来，徐大娘的家里几乎成了派出所的一个二代证“摄影棚”。

    “老人因车祸高位截瘫，连坐都没法坐，更别说出门了。”徐大娘的家人告诉记者，徐大娘因要办理城镇养老保险补助需要办理、使用二代身份证，可一般办理二代证拍照要去派出所办理，这可愁坏了徐大娘的家人。

    “我们是专门来为徐大娘服务的。”历下公安分局治安大队户政管理科上门采像服务小组民警得知这一情况后，及时与其家人联系、预约上门服务，并于今天来帮徐大娘拍照、采集信息。“这也是我们开展微笑窗口创建活动的一部分。”据历下公安分局治安大队户政管理科的民警介绍，为打造亲民警务品牌，提升民警服务质量和业务素质，分局在全局各综合服务厅开展微笑窗口创建活动。

    而自今年1月以来，户政管理科上门采像服务小组民警共为123名老、弱、病、残人员上门采集了二代证照片，办理了二代证。 

    截至目前，历下公安分局各综合服务厅共为群众办好事340起，收到包括省长信箱、互联网、电话、书信等形式的表扬信27封，锦旗8面。有4个派出所被评为全区“微笑窗口”，有3名民警被评为全市“服务之星”，10名民警被评为分局“爱民之星”。