“我们尽全力去救人，但却落得一身埋怨，这是最委屈的。”采访中，急救车的医生告诉我们。“有时我们已尽力了，但家属还是嫌慢，打电话过来骂……”调度员很多都是20多岁的小姑娘，很多被骂得含着眼泪接电话，中午饭也吃不下去。

    “有的人晚上打来电话，却说不清楚自己小区的具体名字、门牌号，为这个耽误了时间也责怪我们。有时候，我们让患者家属到路口迎一迎，可有的家属不愿去，还埋怨我们这个那个的。”吕军医生摇摇头。其实，有时候即使说准确了门牌号也不那么好找。吕军告诉记者，他就曾经走过不少“弯路”。“工业南路上有几个门牌号，从工业南路上就进不去，要到其他小路上才能转进去。洪楼南路那边也有几个门牌号不好找……因为这些去晚了，患者也会埋怨。”“不过，想想病人家属的心情也可以理解。哎，想想能把病人救过来，再大的委屈忍忍也就过去了。”