一边是面临压力的卖家，一边是力推新规欲求梳理网购环境的平台，意见交锋是否必然？中国电子商务转型期这一“阵痛”如何求解？

    淘宝商城重申扶持措施

    马云13日中午在微博上说：“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。”

    淘宝旗下的淘宝商城相关负责人13日表示，有卖家认为淘宝商城此次的新规则就是单方面提价，这实际上是对新规则的误读。淘宝商城总裁张勇13日表示，淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准。根据淘宝商城2012年新运营规则的规定，只要商家动态服务评分达到4.6分，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还。

    此外，淘宝商城还建立了违约责任保证金制度，这部分资金冻结在商家自己的支付宝账户中。淘宝商城2012年运营规则确定，为保护消费者和提升商家服务意识而建立的保证金制度中，只有当商家发生违约行为时，才从保证金里做相应扣除，直接进入消费者保障基金，用于赔偿消费者。淘宝商城无权也从未想过挪用此资金作他用。

    商户“因小而美”已过时？

    “淘宝也是靠我们支持才发展起来的，突然这样提高门槛，让中小卖家怎么活？”在接受电话采访时，语音聊天群里自称是淘宝商城小卖家的“兔子急了也咬人”说，他在商城里的一个店铺代理两个品牌，目前每年缴纳的费用是16000元，而更改标准后的年费加保证金每年得16万元。“即便是年底可以全额返还，我的流动资金一共只有20多万元，大部分都做了抵押，网店只能关门。”“兔子急了也咬人”说。

    专家认为，此次淘宝新规实际上是构建电子商务平台秩序的一种尝试，如果大小企业、商户能在电商平台各行其道，找到适合自己发展的商业模式，“那么这次‘小卖家’围攻‘大卖家’就是我国电子商务领域转型的‘阵痛’。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说。

    “小微企业、商户也应转变观念。”姜奇平说。就在部分商户集结“操作”的同时，部分小微商户也开始理性探讨自己未来发展之路，如果淘宝方面的新规真的实行，将“倒逼”小微企业走服务差异化、品种多样化和个性化定制的道路，而这正是小微商户“因小而美”的关键。

    “阵痛”求解尚需多方发力

    电子商务从集市向品牌化跃进该有何种路径？中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东认为，注重建立诚信、健康的电子商务平台是大势所趋，但如何制定规则适当引导，值得探讨。尤其是对于淘宝这样处于行业龙头，甚至带有垄断地位的平台，如何监管、处罚，确实值得深思。

    “淘宝新规效应暴露出我国电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而使企业成为规则制定的主体。”方兴东说。有关专家表示，随着中国电子商务步入转型期，相关部门机构的协调职能亟待增强。

    目前，在网络上，网友对中小卖家发起的网络围攻行为，既有支持者，也有反对者。网友“唐九虎”表示，“虽然商城中小卖家绝不能说都干干净净，淘汰它们是中国电子商务发展的大势所趋，但淘宝也不能忘记，淘宝商城成立之初正是由这些中小卖家支撑的。如今，飞鸟尽，良弓藏，淘宝未免不近人情。”

    上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师表示，“淘宝商城对服务收费是有定价权限的，而且如果一个电子商务平台没有一个持续的收入来源，是不可能持续的。”但如果淘宝商城的市场占有率特别大，可能涉嫌滥用市场地位，涉及垄断的问题。

    (据新华社)