金九银十火热购车季,东南汽车全国400余家授权维修站同时启动“2011年东南汽车秋季健诊服务活动”,参与此次秋季健诊的广大东南汽车车主,均可进行20项的免费车辆体检,更可享受免费洗车服务并获赠精美礼品———野营灯一个。
一年三次的“季节性免费健诊活动”一直是东南汽车秉承的特色服务。据了解,此次秋季健诊活动结合日常行车需要注意的问题,为东南汽车车主的爱车提供全车细致周到的免费“体检”,包括:引擎皮带组、引擎各油封检查,刹车系统管路检查,刹车油油位检查,转向系统管路检查,轮胎、电瓶、全车灯光检查等20项。
另外,针对北方地区的季节特点,为应对寒冷气候条件下在冰雪路面的行车安全,东南汽车各经销商特别针对轮胎专项检查,确保让车主们尽情感受在冰雪路面上驾驶的安全无忧。
目前,东南汽车在售后服务的软、硬件提升方面投入了大量精力,并已形成一套完整的售后服务体系。“五心级”服务理念的全面推行和落实也促进了东南汽车在中国市场树立良好的口碑。近年来,东南汽车推出的售后服务措施主要包括:积极发展各地经销商,不断扩充在全国的服务网络,加快三四级市场网络布建,尽最大努力方便广大车主售后保养及维修需求;推出标准化保养服务,大力拓展培训网络,培养售服人才队伍并全力提升客户满意度等等。 (本记)