本报10月18日热线消息(记者 李强 王晓)市民李女士拿着银行卡到银行存款，却不知手中的卡不是自家的，把3000元钱存到了别人名下。奔波半年多，钱却一直要不回来。

    18日上午，记者见到了李女士及其丈夫朱光奇。据李女士介绍，今年1月份，她为了办理贷款，在某银行办理了一张银行卡。

    几天后，款项到账，李女士分两次支取了贷款金额8万元。“第一次在该银行一分理处支取了49950元，第二次在该银行大岭支行支取了30050元。”李女士说。

    3月的一天，李女士接到银行电话，要求支付利息。3月15日，她拿着银行卡来到第一次取钱的银行分理处，在柜台上办理了3000元存款业务。 

    过了一个多月，她又接到银行电话，要求其存钱用于扣利息。李女士来到该银行大岭支行询问，这才发现自己手中的卡并非丈夫的，户名叫“王克云”，她根本不认识这个人。

    得知这一情况，李女士当时就蒙了。“我这才知道，上次那3000元存在了别人名下。”

    李女士说，她仔细回想每一个细节，都没弄明白自己的卡去哪里了，而这张卡又是怎么来的。

    后来她想起来，她在该银行大岭支行取完3万多元钱后，看到卡上没有写名字，就顺手拿笔写上了丈夫的名字。记者看到，李女士手里的银行卡上写着“朱光奇”，而这张卡的户主实际是“王克云”。因此，李女士推测，就是在第二次取款时，卡被人给调换了。

    李女士认为，银行的工作人员在给她办理业务时，有义务向她核实银行卡的信息，现在3000元钱存到别人的卡里，银行是脱不了关系的。而且，两张银行卡的互换，也应该来自于银行方面。

    她和丈夫多次到该银行大岭支行，希望调出第二次取钱时的录像，来证明工作人员给她的银行卡不是自己原来的那张。

    “银行说当时的录像已经不存在了，如果要取出那3000元钱，必须找到持卡人才可以。”李女士说，银行不能把钱退出来，自己又找不到王克云，半年多过去了，一直没什么结果。

    银行：是李女士自己失误造成的

    18日上午，记者赶到该合作银行大岭支行。一名邓姓工作人员告诉记者，前段时间确实有一名女性到行里查找一个客户的资料，“我们一直帮她联系查找她手中银行卡的资料，也给了她一部分资料。”

    这名工作人员还称，李女士认为是银行调换了银行卡，但是他们曾经查询过王克云的账单，李女士办理业务当天，王克云的银行卡并没有办理过业务。

    “我们也很纳闷，这张王克云的卡到底从哪里来的。”这名工作人员表示。

    记者又联系到李女士办理业务的该银行分理处。一名孙姓工作人员表示，李女士反映的这件事情，是她自己的失误造成的，跟银行没有关系。

    这名工作人员表示，银行在给客户办理5万元以下的存款时，是不要求客户提供身份证的。当记者询问，银行的工作人员是否有义务提醒客户核对户名时，这名工作人员表示，每天有大部分的客户以代理人的身份到银行办理业务，他们在签字确认时，都是本人提供签字的。

    户主：否认办过卡，不再接电话

    根据银行方面提供的有关持卡人王克云的身份证资料，李女士和丈夫辗转通过电话找到了王克云本人。

    “那人是烟台栖霞的。我第一次给他打电话，并没有说存错了钱，只是说有张他的银行卡在我手上。没想到他显得很紧张，说没有在该银行办理过银行卡。他还说里面有多少钱，可以任由我支取。”朱光奇说。

    “我们又不知道密码，怎么支取？”李女士说，过了几天再打电话，答复依然。再以后，王克云就不接电话了。

    李女士又查到对方的家庭电话，接电话的是一名女士，接起电话来就说“王克云已经死了”。之后再打电话，只要对方听到是李女士，就马上挂断。

    律师说法：

    山东颐平律师事务所的彭海律师认为，李女士要取回存错的3000元钱，有两种途径。

    李女士如果能证明银行在操作上确实存在违规行为，能证明银行是过错方，银行就有赔偿义务，李女士可以直接到银行要钱。

    此外，李女士可找到银行卡的开户人，确定这笔钱是李女士汇入的，李女士就能以“不当得利”为由走司法程序，要求对方返还现金。

    本报记者 李强 王晓