本报96706热线消息(见习记者 娄士强) “行者驿站·汽车百货”负责人21日公开表态，“行者驿站”不会退出济南市场，8家店铺全面升级后将于12月中旬重新开业，将以全新的面貌提供更加完善的服务，会员各项权益能够得到有效保证。

    10月21日，记者在“行者驿站”二环东路店见到了山东分公司负责人高小全，对近期“行者驿站”多家门店的停业情况，高小全告诉记者，目前8家店铺装备的硬件设施多为2006年购置，设备线路老化严重，使用过程中经常出现故障，严重影响服务质量，“与其修修补补，不如来个全面的提升。”

    高小全当场作出承诺：“‘行者驿站’不会退出济南市场，各位会员所持有的各种卡类在重新开业后均可继续使用，卡内权益保持不变，同时对于有服务期限的卡类以装修期为准给予顺延。”“行者驿站”为此开通了24小时服务热线：88119520，有专人负责解答会员疑问。

    对于之前通知公告不到位的情况，高小全也做出了解释：“由于短信平台的技术问题和联系方式更新，部分会员没有收到通知。在店内张贴的公告在策划、印刷、张贴过程中也有些耽搁。”为此，高小全特意向全体会员作出了道歉。

    由于“行者驿站”本次的升级包含“服务升级”，8家门店的工作人员正在集中进行全面的培训，目的是提高业务素质和服务水平，这也正是门店没有工作人员的原因。“服务人员不变，这也是我们的承诺。”高小全对记者说。