市民马先生：我家房子带阁楼，去年阁楼没有供暖，已经办理了报停手续，今年我们也不打算供暖，还需要继续报停吗？
威海热电集团：用户阁楼不供暖，每年都要到客户服务大厅办理报停手续。根据规定，户内结构是阁楼、跃层和多层的用户，威海商业银行网点不予办理取暖费收取业务，需到威海热电厂客户服务中心大厅办理。
本报已开通“问暖热线”，如果您在供暖方面遇到了闹心事，可以随时拨打热线电话18663116881，反映情况，我们将把情况集中反馈给供热单位及主管部门，为您答疑解难。
本报记者 许君丽 整理
