本报威海10月25日讯(记者 冯砚农 通讯员 何兆清) 一个月前，文登市民郭女士家中的电视突然损坏，由于电视还在三包期内，郭女士便与售后取得联系，要求上门维修。可是一个多月过后，郭女士仍未等到维修人员上门。商家以需要更换的电视配件早已停产为由表示无法修复。“配件停产就不包修吗？”对于商家的答复，郭女士认为这样的理由难以接受。 

    2010年10月，郭女士在文登市区某商场购买了一台品牌电视机。今年9月份，电视机开始出现画面色彩失真现象。9月底，电视无法正常观看。郭女士便与商场、售后服务站联系，要求维修电视机。

    郭女士曾多次催促商场抓紧给维修，商场的售后人员总是让其耐心等候。到现在，一个多月快过去了，郭女士仍没有等到维修人员上门。 

    24日，郭女士前往文登市消费者协会投诉，向工作人员寻求帮助。接到投诉后，消协的工作人员立刻与商场取得联系，进一步了解情况。商场的售后负责人称，此种型号的电视机厂家已停止生产。商场正在想办法联系零部件，但目前仍未获得所需配件，所以无法为郭女士维修。 

    针对这一情况，消协的工作人员指出，经营者需对其售出的产品质量负责，需按国家“三包”规定承担包换、包修、

    包退服务。虽然电视机因客观

    原因至今没有修复，但商场仍

    然要承担相关责任。

    最终，在消协工作人员

    的调解下，郭女士同意再

    出600元换购另一款电视

    机。