文/片 本报记者 赵波 

    普通车票也可自助购买

    25日下午，准备去菏泽的乘客小陈向记者展示了刚刚使用自助售票机购买的车票。小陈说，相比去售票厅的人工窗口去排队，自助买票至少可以节约半个小时的时间。“我用机器花了不到5分钟，主要是因为第一次使用，不熟悉操作过程，但是用几次就知道怎么买了。” 

    既然普通车票也能自助售票，那么去人工售票窗口买票的乘客应该少很多了吧？在费县路2号的自助售票厅内，记者看到，16部自助售票机有5部出故障暂停使用，其他11部机器前只有半数有人购票。隔了不远的东售票厅内，买票的人仍然大排长龙。自助售票应该更加方便，为何乘客不领情？不少在人工售票窗口前排队的乘客说，主要是因为对机器操作不熟悉。“我不大会用电脑，感觉用机器买不放心。”来自四川的农民工孙先生说，他还是觉得一手交钱一手拿票踏实。

    年底前实现电话语音订票 

    继推出网络售票、自助售票机售票服务之后，备受旅客关注的火车票电话订票系统也有了新进展。记者从青岛火车站获悉，根据规划，济南铁路局将投入1.25亿元对客运设施设备更新改造，加快推进电话自动语音订票系统建设，确保在年底前正式开通使用。“现在汽车票可以电话订票，如果火车票也能电话订票，那我们就少跑一趟火车站了。”市民李女士对火车票可以电话订票充满期待。 

    目前网络购买火车票还是仅限于动车车票，每逢节假日出行高峰，一些乘坐普通热门车次的市民还是得彻夜排队去购买车票。记者了解到，根据济南铁路局的规划，青岛火车站和济南火车站将率先实现所有车次的互联网售票准备，确保年底前实现全部列车车票互联网售票。“互联网购票是发展趋势，以后会成为乘客主要的购票方式。”车站的工作人员说。

    电子客票可刷身份证乘车

    青岛火车站虽然早在一年前就装好了自动检票机，但是一直没有启动，乘客通过网络购买的电子客票一直无法使用。按照胶济客专售检票系统总体规划，济南铁路局将先期开展济南站进出站检票、青岛站进出站检票闸机建设，争取年底前实现两站持身份证件或磁介质车票自助检票进出站。这意味着，不需要报销车票的市民，通过网络购动车票后可以不必再兑换纸质车票，仅需刷二代身份证就可进站乘车。

    另外，为了缓解高峰期出行压力，车站将提前研究春运工作方案，充分利用新线、新车形成的新增运输能力，积极挖掘既有线运输能力，科学编制春运列车运行图，千方百计增加客车开行数量。在清明、“五一”等小长假客流高峰期，合理安排临客开行方案，通过加开临客、加挂车辆等举措，最大限度提升客运能力。

    25日，记者从青岛火车站获悉，目前自助售票机已经可以发售普通车票，根据济南铁路局的规划，在年底前青岛火车站将有望实现电话语音订票，进出青岛的全部车次可以网上购票。网购的电子客票将不必再兑换纸质车票，市民刷二代身份证就可进站乘车。