为保证今冬供暖质量，供热主管部门将进一步完善供热服务公示制度和承诺制度，今冬将通过新闻媒体主动接受市民监督。

    市民如有供热问题，可拨打烟台市供热燃气管理处电话6695030和烟台市数字化城市管理监督中心电话12319进行投诉。

    供暖期间，供热企业将密切关注天气变化，适时调整增加供热负荷，确保居民室内温度不降低。并通过加强对服务维修情况的跟踪回访，切实保障今冬市区集中供暖的质量。同时，供热主管部门还将组织各供热企业进一步强化安全防范措施和设施设备巡查维护，及时排查消除设施故障，确保供热工作安全平稳运行。

    为确保各类突发事件的迅速处理，今冬如果出现影响面比较大的紧急情况，供热主管部门将在第一时间启动市级预案，调动多方力量共同协助解决，尽最大努力保障市民的供热需求。

    通讯员 林蕴辉 本报记者 孙淑玉