□张庆金 前几天,去科技市场的老朋友那里进了一批液晶显示器,因彼此很熟悉很默契,也就省了检测环节。然而,回来后发现,显示器有一些瑕疵,很生气,于是给老朋友打了电话,未料他振振有词地回答:咱都是熟人,一个瑕疵没事的,你好意思啊。
我感觉很震惊,熟人也是顾客,而且是忠诚的顾客。诚信是每个经营者给消费者必须的承诺,到现在“宰熟”居然还这么理直气壮了?
生活中的朋友熟人,对商家来说是一个庞大的消费体,也是商家必须真诚对待的固定客户。“宰熟”行为,商家固然可以贪图一时蝇头小利,但断了自己未来的财路,如果这样的事情多了,自己去哪找回头客?如果所有的生意都是一锤子买卖,这生意还怎么做下去呢?这么简单的道理,一些商人都做不到,是人心太浮躁,还是社会太浮躁?
市场上所有做大买卖的,做小买卖的,都三思
吧。