本报10月26日讯(记者 曹宏源 通讯员 张树鹏) 近日，市民孟女士遇到了这样一件烦心事：网购物品，收到包裹后物品不见了。孟女士向卖家索赔，遭遇踢皮球。

    “十一”期间，孟女士花600元网购了一条水晶项链，她让网店投递到单位。快递包裹送达时是周末，孟女士不在，值班的李先生替她签收了。周一孟女士到单位上班收到包裹。打开包裹后却没有项链。孟女士遂向卖家提出索赔，但卖家称已将项链装入，是快递公司的责任。快递公司则称，他人签收视为本人签收，不承担任何责任。 

    “都是一个单位的，顺便帮一下忙，没想到会出现这样的事。”李先生说。孟女士提出，包裹到达时未接到快递人员电话，也未曾托付他人代为签收，是快递人员失职所致，理应协同卖家给予赔偿。 

    协商无望，孟女士投诉到德州市工商局12315申诉举报中心。执法人员联系到孟女士购物的淘宝店家。对方的答复是：“签收时，货主须当场验货。如确在运输途中损毁，买家凭当场所拍照片，可免费退换货。签收后卖家将不负责。”

    经执法人员调解，卖方允诺再为孟女士重新发货。市工商局的工作人员提醒消费者：为避免可能的纠纷，投递物品一定要当场验货，确认无误再签收。