本报10月26日讯(记者 任洪忠) 26日,家住开发区的王先生反映,他买的江淮瑞风商务车在两次出差中连坏三次,售后人员一直修不好,他要求退车或换一辆新车,都快一个月了,问题仍未解决。
“汽车才跑了1万多公里,发动机老是坏,修不好。”王先生说,最后一次出差车坏在济聊高速公路上了,现在车放在济南江淮瑞风销售点。
“车是6月买的,9月15日开始坏的,那时刚跑了1.2万公里。”王先生说,两个星期连续坏了三次,两次在高速公路上过夜。“我花12万买的车,贷款就8万,现在车坏了耽误工作。当时在潍坊是大修发动机,在威海也修过一次。”王先生说,他急着用车,不给退车换新车也行。
聊城中泰4S店的马经理表示,王先生不让动他的车,也不能提供维修工单,不知道车坏的原因。马经理说,车跑了1万多公里,在三包期内,如果出现问题,可以和客户经理协商向厂家寻求支持,如果是发动机问题,可以向厂家申请换发动机。
济南瑞风维修点人员说,客户的车是加的燃油不好,要付费维修,但车主不同意,不让动他的车,现在修是以清洗为主,清洗后短时间不会出现问题。
王先生说,“我每次都从中石化加油,开始用93#汽油,在潍坊维修后,冲洗油箱换了97#汽油,可仍是坏,当时潍坊维修点的师傅都说不好修。”
江淮瑞风潍坊维修点的工作人员表示,只要在维修点维修,全国联网,都可以查到记录,9月16日给王先生的车换了机油三滤,清洗了发动机,9月19日,清洗了油箱。
中泰4S店售后经理王经理表示,客户所说的坏车一次也没发生在聊城,只是在潍坊修了,对于其他地方坏后维修没有证据,他们一直在积极处理这件事,并且出了几个方案,但顾客始终不同意,只是要求退车。