市民刘先生：我现在在外地，可能供暖开始之后才能回去，逾期缴纳取暖费可以吗？如果不想供暖，最晚到什么时候报停？ 

    威海热电集团有限公司：取暖费的缴纳时间截止到11月20日，逾期交纳的，按千分之一收取滞纳金。报停手续须在11月1日之前，逾期则视为今冬正常供热。10月25日起，威海市各供热公司开始对供热管网进行上水。11月3日进入冷循环状态，5日开始低温循环，11月10日至20日，将根据天气情况随时启动供暖。 

    市民张女士：我家住在文化名居，是计量供暖，去年，家人用暖时间比较短，省下不少暖气费，今年是不是可以少交钱？ 

    威海热电集团有限公司：分户计量供暖用户实行基本热价和计量热价相结合的两部制收费，供暖前，用户按面积计费额一次性预交取暖费，供暖期结束后，供热公司将按热计量收费标准，对居民用户预交的取暖费实行多退少不补。今年缴纳取暖费时，供热企业将为节能的用户办理相应的退费手续。 

    本报已开通“问暖热线”，市民如有供暖问题，可拨打18663116881，如果您在供暖方面遇到了闹心事，可以随时拨打热线电话反映情况，我们将把情况集中反馈给供热单位及主管部门，为您答疑解难。                      本报记者 许君丽 整理