1、和欣家园一位业主称，开发商承诺今年供暖，但是不知道开发商和供热公司何时能协调完毕，小区今年是否能顺利供暖？

    四合供热公司回复：今年和欣家园小区的供暖工作已做好充分的准备，站房和管道已建设完毕，开发商对供暖问题比较积极，部分细节问题正在协商。

    2、益民东区回迁楼今年首次供暖，一位居民称供热公司却要按实际测量的面积收取取暖气费，而测量面积比房产证上得面积要大。

    运河供热公司回复：参照建设部门颁发的建筑测量规范，如测量面积与房产证面积不符，便按照实际测量平方计算面积收取暖费；房改房及原来的单位福利房楼梯间、阳台面积未计算到房产证内，所以肯定存在误差问题。而现在商品房所有公摊面积都已包含，基本不存在误差问题。

    3、仙营南组团3号楼居民称，今年运河供热公司工作人员告知今年是最后一次给该小区供暖，明年就不给予供暖，不知是何缘故？

    运河供热公司工作人员解释称，明年该片区将移交到东郊热电厂进行管理，具体情况东郊热电厂采暖期后会张贴相关通知。

    4、津浦北街3号楼一位市民反映，他家是今年的新安装用户，小区安装暖气时恰巧自己外出，四和供热公司工作人员把暖气片放在市民防盗门门口，一直未与市民联系，想知道供热公司何时前去安装？

    四合供热公司回复：因安装材料本月28日到，故需28号后安装，原防盗门前的暖气片是别的住户正在安装需用的。

    5、高新区圣华园小区居民反映称，小区原由菱花集团供暖，经高新开发区居委会协调，今年由热力公司接管小区供暖，不知现在是否已完成接管？

    12319热线中心联系小区开发商得知，开发商已向高新热力提出供暖申请，热力主管道暂时未到达胜华园小区，目前正在与高新区协调中，望市民谅解。

    (记者 刘守善 整理)