记者在采访中经常能碰到小区的业主反反复复抱怨物业的不作为，只知道收钱，没有实际行动，这让业主的心里很不是滋味。这不，一场小雪造成小区道路难行，让小区的居民是怨声载道，不怕跌倒的老人们亲自上阵扫雪为其他居民服务。小区居民在被热心市民感动的同时，更加气愤的是在需要物业的时候，他们在哪里？

    下雪已经是第三天了，而部分小区的积雪还是没有清扫，很多老人被困在了楼上不能下来。有些物业说小区的面积太大了，人手又不够，根本扫不完。因为面积大，就不扫了？哪怕只扫一平方米，也能暖和业主心。

    小区扫雪问题其实是一个很小的问题，但是就是这样一个小细节就能拉近物业与业主的心，这不是没有例子，同样是一场小雪，辽河小区的物业、业主委员会的工作人员带起头来主动清扫积雪，业主们也都积极加入到扫雪的队伍中来，业主们看到了物业和业主委员会的工作人员付出的努力，于是彼此就会实现良性的互动。

    你对我的好，我会铭记心里，每个业主的心里都有一杆秤，物业上做的一点一滴他们都能感受的到，哪怕就是扫雪这件小事，也能看出物业的责任心。在采访中记者也能经常听到物业的抱怨，抱怨业主都不交物业费，试想物业工作干好，做到业主的心里，从点滴做起，业主们会免费享受着服务而不交费用吗？

    （本报记者 吕增霞）