作为城市的窗口，公交车厢内每天都有故事发生，其中不乏和谐、温馨的画面，对此，驾驶员最有感触。

    座谈会上，济南市公交总公司的一线驾驶员们纷纷发言，诉说行车过程中遇到的感动或困惑，“建立共建联系点，希望记者能多到我们的公交车厢内转转，感受一下驾驶员的生活，为驾驶员提供一个交流的平台，双方为乘客创造一个温馨的乘车环境。

    K52路车五星级驾驶员王莉表示，公交车代表着城市的形象，是一个流动的小社会，“作为一名驾驶员，在车厢里要做老年乘客的儿女、小乘客的家长、残疾乘客的朋友……”王莉说，齐鲁晚报“走转改”走进济南公交，希望记者今后多到公交车厢里进行体验，报道一线驾驶员和乘客的心声。

    公交二公司4队35路车五星级驾驶员秦静说，作为城市的窗口，公交车上每天都有故事发生，有驾驶员帮助乘客的，有乘客帮助驾驶员的，作为一线驾驶员，每天都会遇到这种感动，这里最贴近普通百姓，最能了解民意、体现民生。

    济南市公交总公司党委书记、总经理薛兴海说，一到车上拥挤、车辆因为拥堵不能及时赶到站点的时候，有的乘客就会向公交驾驶员发脾气，这些驾驶员压力很大。媒体走进这些基层驾驶员的生活，可以利用手中的笔让他们得到更多市民的理解。构建和谐车厢、和谐社会，离不开媒体的支持。

    “济南公交推出的微笑服务、目光迎客、车厢让座都是全国领先的。在一开始的时候，很多乘客还觉得不适应：司机认识我吗？经过媒体报道才慢慢接受了。”薛兴海说。

    本版稿件

    本报记者 戚淑军  殷亚楠 董从哲 采写