本报泰安10月30日讯(记者 王世腾)28日，记者从泰山城区热力公司2011—2012年度客户代表座谈会上了解到，如果提前供热，普通居民用户不会多交钱。如出现供热问题，供热抢险便民服务队将在30分钟内赶到现场。

    “这个月中旬开始冬季供热，如果开始供热前突然冷了怎么办？”28日下午，在泰山城区热力公司举行的2011—2012年度客户代表座谈会上，一位居民代表提问说。对此，泰山城区热力公司工作人员表示，11月15日，今冬供热正式开始。但如果天气寒冷，经市政府批准后，公司将会在11月15日前提前供热。3月14日后，如果气温较低，公司也会延后供热，对于超出120天的供热部分，普通居民用户将不多交钱。

    据了解，为了更好地保证居民供暖，泰山城区热力公司举办了与政府、企业、学校等单位和小区居民面对面形式的供暖问答。来自泰安市人大和政协办公室、泰安一中等中学、泰安市博物馆等单位代表和来自三友小区等单位和居民代表，近两百人参加了此次座谈会。

    泰山城区热力公司工作人员介绍，为确保今冬供暖，泰山城区热力公司110供热抢险便民服务队及应急物资储备已全部到位，供暖期间将24小时值班。110供热抢险队在接到抢修电话30分钟内会到达现场。“在供暖期间，如果出现问题，居民可拨打6263136温暖热线。”泰山城区热力公司110便民服务专业负责人左新鹏说。

    据了解，今冬供热收费期定于10月8日—11月5日。客户在规定时间内，持缴费信息卡，到泰安市商业银行各营业网点(仅限于已分户改造持缴费卡客户或到公司收费大厅(适用于所有客户)，签订供热合同并预缴120天全额热费。11月5日以后缴费的用户，将按照缴费顺序供热。