张艳宾除正常的柜面业务外，还担负着自动柜员机和印鉴片的管理、空白重要凭证出售、代发工资以及信用卡的领取等工作。

    在银行业市场竞争日趋激烈的今天，服务自然而然成为赢得客户、创造价值的重要保证，他作为营业室一名临柜人员，为客户提供优质服务，维护工行形象是他义不容辞的责任和义务。

    他始终把客户需要放在第一位，维护客户正当权益，急客户所急，想

    客户所想，热情对待每一位客户，以真诚的、发自内心的微笑，亲切温暖的问候，优雅大方的服务，让客户切身感受到工行的“顾客至上”的服务品位。进入2011年后，他先后7次在县行“服务明星”月度评比中获得荣誉。

    做好优质服务工作的前提是必须熟练地进行业务操作，减少客户等待时间，娴熟的业务技能是一名柜员素质的综合体现，于是他严格要求自己在实践工作中不断学习，提高自身业务水平，在工作中边干边学，不断思考，保证办理的每一笔业务准确、优质、高效。

    真诚的服务换来丰硕的成果，仅2011年上半年他就为营业室8个代发工资单位营销银行卡600多张，个人U盾76个，手机银行110户，并且使代发工资留存额有了很大提高，所分管的ATM从未超期对帐，每天巡视自助设备，保证了机器的正常运行，减少了机器出现故障的频率。

    喜欢看客户希冀而来，满意而去的喜悦，他热爱这平凡而又充实的工作。