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心为客户 情系中行
中国银行菏泽市中支行综合柜员马丽英
  • 2011年10月31日 作者:
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    2000年入行,马丽英以热情接待、贴心服务,耐心细致,能够急为客户所急,想为客户所想,积极主动为客户排忧解难,赢得客户的信任。她先后被评为三星级柜员、储蓄存款标兵,并于2008年获得理财规划师资格。

    在当前竞争日趋激烈的形势下,我努力掌握熟练的业务技能,提高自身业务素质,把一腔热情和充沛的精力都倾注在综合柜员岗位上。柜台是银行的窗口,接待的客户多种多样。在工作中,她坚持以微笑面对所有的客户,想客户之所想,急客户之所急。今年10月的一天上午,即将下班,当她准备封库离柜的时侯,有客户带来近二百万现金,看到客户非常着急,热情迎上去,将现金接过来,认真为客户清点,并且还不时地安慰客户,让他们不要着急,一小时后,清点完客户的所有现金,客户露出了欣慰的笑容,非常感激,坚持要请我吃饭,被她婉言谢绝。

    参加工作十多年以来,她始终坚持“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,在本职岗位上兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟,凭着扎实的基本功,热情、快捷、高效的优质服务,赢得了广大客户好评。

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