中国邮政储蓄银行菏泽市北关支行行长张蕊

    自2007年，张蕊开始担任网点负责人，任职期间，取得了较好的成绩：2009年8月，荣获邮储银行企业文化征文比赛优秀奖。2009年9月，荣获菏泽市分行举办的“迎国庆--我为邮储银行做贡献”演讲比赛二等奖。2010年6月，荣获菏泽市人民银行举办的金融机构征信知识问答比赛团体三

    等奖。

    微笑是服务基本的礼仪，是对客户尊重的体现，微笑服务更重要的内涵是让客户微笑。

    走进菏泽市北关支行，优先进入眼帘的不是崭新的装潢，也不是统一的着装，而是她们真诚用心的微笑。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量；

    微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是她们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在同业金融机构日趋竞争的环境中，在工作节奏和生活质量不断提高的形势下，作为今天的邮储人，她们只有真正地把“优质服务，微笑服务”作为市场竞争手段，邮储银行在整个社会中才能有一定的占有率和永不衰竭的力量源泉！

    作为一名网点负责人，支行的领航人，她深刻地领悟到“以客户为中心”的重要含义，服务就是一切，微笑就是一切。

    邮储银行发展的永恒主题：只有用心才能做好服务。对员工的有效指导，同样也是她进步的前提，在担当大堂经理的时候，她认真执行大堂经理岗位职责以及开关门三件事，为员工树立榜样，以身作则，亲力示范，及时指导，成为她每天的必修课，为员工灌输“用心服务，用爱经营”的理念，只有将“真诚、团结、专业、进步”的网点精神发挥到极致，邮储银行的服务品牌才会更响亮！

    她们专业的服务，在邮储银行呈现。用心微笑服务，从我自身做起！