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微笑服务永无止境
  • 2011年10月31日 作者:
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    中国邮政储蓄银行菏泽市北关支行行长张蕊

    自2007年,张蕊开始担任网点负责人,任职期间,取得了较好的成绩:2009年8月,荣获邮储银行企业文化征文比赛优秀奖。2009年9月,荣获菏泽市分行举办的“迎国庆--我为邮储银行做贡献”演讲比赛二等奖。2010年6月,荣获菏泽市人民银行举办的金融机构征信知识问答比赛团体三

    等奖。

    微笑是服务基本的礼仪,是对客户尊重的体现,微笑服务更重要的内涵是让客户微笑。

    走进菏泽市北关支行,优先进入眼帘的不是崭新的装潢,也不是统一的着装,而是她们真诚用心的微笑。微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量;

    微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。微笑是她们精神状态的最佳写照,是人与人之间的最短距离,在同业金融机构日趋竞争的环境中,在工作节奏和生活质量不断提高的形势下,作为今天的邮储人,她们只有真正地把“优质服务,微笑服务”作为市场竞争手段,邮储银行在整个社会中才能有一定的占有率和永不衰竭的力量源泉!

    作为一名网点负责人,支行的领航人,她深刻地领悟到“以客户为中心”的重要含义,服务就是一切,微笑就是一切。

    邮储银行发展的永恒主题:只有用心才能做好服务。对员工的有效指导,同样也是她进步的前提,在担当大堂经理的时候,她认真执行大堂经理岗位职责以及开关门三件事,为员工树立榜样,以身作则,亲力示范,及时指导,成为她每天的必修课,为员工灌输“用心服务,用爱经营”的理念,只有将“真诚、团结、专业、进步”的网点精神发挥到极致,邮储银行的服务品牌才会更响亮!

    她们专业的服务,在邮储银行呈现。用心微笑服务,从我自身做起!

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坦露真诚 赢得客户尊重
网点转型 优质服务先行
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微笑服务永无止境
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