自2008年进入邮储银行至今，温丽萍先后从事网点柜员，公司客户经理等工作。她对工作一丝不苟，对待客户用心服务，真诚奉献，得到大家认可，她多次被县行评为服务明星，并在2011年4月被山东省分行评选为“服务明星个人”。

    秉承“以客户为中心”的服务理念，她在业务上娴熟求精，对待每位客户都能做到笑脸相迎，袒露真诚，切实为客户着想，赢得了客户的尊重、领导的赞扬和同事的赞美。

    2010年的一天，一个经常来办理业务的客户急匆匆来前台，向她咨询异地

    汇款事情。她快速准确地向客户说明业务办理流程，并细心地询问客户汇款用途。客户说是刚买了车，北京国税局打电话要给退购置税。凭着对金融诈骗事件的敏感，她立即提醒客户注意资金安全，并向客户详细了解事情原委。

    她发现该情况类似新闻报道中的“汽车退税诈骗事件”，她耐心向客户说明这种诈骗案件的发生情况，同时为帮客户证实一下，还请客户拨通对方电话。经过与对方的交谈，她确定对方是在实施诈骗，便将电话开到免提，直到对方说要转账到某个指定个人账户，客户才恍然大悟，并连连称：“真吓人，差一点，差一点。多亏有你提醒才免遭经济损失。”

    在工作中，客户每一个让她感动的细节，每一句让她感觉温暖的话语，都化为她在服务大众的路上继续向前的动力。用心对待客户，以行见心，以心换情，坚持用最好的服务，用最美的微笑来感动客户，用自己的真情来维系客户。

    在今后工作中，她将一如既往地做一个在平凡岗位上有着执着坚持精神的微笑使者，一个有着平凡坚持的不平凡的人。