本报记者 秦雪丽 见习记者 尹海涛
近日,本报连续报道了关于老年保健品会议讲座的报道,不少读者致电本报,讲述自己或者家人在购买保健品时,不慎陷入不法经营者设置的陷阱,赔了钱财,还生气上火,甚至影响家庭和睦。31日,曾在市区某保健品公司,从事保健品营销工作的小王,联系到本报,揭露了保健品行业的销售内幕。
第一招 引诱
有奖会议是“鱼饵”首次只谈健康不说产品
小王在市区一家保健品公司从事营销工作,谈到目前的保健品市场,小王毫不犹豫地用“混乱”来形容。
据小王介绍,老年人注重养生保健,“然而现在的保健品市场可谓鱼龙混杂。”由于利润空间大,从业人员多,行业竞争激烈,其中不乏一些恶意竞争者,影响了整个行业的形象。针对老年人,更有一套量身制作的方法。
在酒店、宾馆开大型健康讲座,是不少商家推销保健品惯用的招数。据小王介绍,这种方法尽管老套,却总能吸引大量老年人的目光,让他们自愿打开钱包。
小王说,举办保健会议讲座也有一定的讲究,“参会送礼”是必用的招数,“老年人生活闲适,再加上人都有贪小便宜的心理,一把挂面,一个洗菜盆等礼品,都会吸引不少老人参加会议。”
首次讲座决不能直接推销产品,而是天马行空地讲一些老年人关心的健康话题,对方感觉讲座内容有用,下次自然还会再来。”小王介绍,如果直接推销保健品,容易引起老人们的反感。
第二招 欺骗
主讲人都是“医学专家”雇用医托现场抬气氛
小王介绍说,为了体现讲座的重要性和机会难得,主讲人往往都被“加冕”许多医学专家的称号,“看似地位身份不错,其实不少都是保健品公司的工作人员。”
“不少保健品商家都采取雇用医托的方式进行营销。尤其是在会议现场促销时,这一招很奏效。”小王称,每一次讲座展会,公司都会花几十元钱,聘一些老人,也就是所谓的“医托”。他们起到活跃现场气氛的作用,能带动其他老人的购买欲。“在这种热烈的氛围下,不少老人都会不自觉地订单购货。”
第三招 恐吓
联合体检机构“放长线”引诱恐吓老人上钩
“让老人参加健康讲座不是目的,卖出产品才是王道。”小王介绍,会议讲座让老人们了解到身体健康的重要性之后,保健品商家会趁热打铁地给老人们进行体检,有的是免费,有的则是半价。
“老人们一般都会听从医生的诊断和建议。”小王说,也正因此,保健品商家经常和一些体检机构或医院建立长期联系,以很低的价格团购体检。而处于老年时期,多多少少都会存在高血压等常见病。销售人员就会根据体检单上的症状大做文章,夸大疾病的严重性,并介绍产品的高效作用。
“为了大力推广公司产品,不少保健品公司还与一些医生私下达成协议。”小王介绍,比如,老人体检单出来后,医生在一定程度上会夸大老人身体的症状,有时甚至是“恐吓”,在老人感觉害怕担心时,再给其推荐该保健产品。“患者都相信医生,这种推销方式成功率很大,而体检医生也会从中分得一杯羹。”
第四招 哄骗
大爷大妈叫得亲上门服务拢人心
在小王眼里,贯穿保健品销售始终的关键因素是“感情牌”,老年人是一个特殊群体,相对于年轻人和中年人,“耳根子”更软一些,也正因此,口甜、服务周到的营销方式在老人身上效果更明显。
“不过,根据异性相吸的道理,销售员是年轻小伙子,他的客户最好是大妈级别,而女销售员的客户则以大叔大爷为主。”小王说,一定要亲切有礼貌,“为了培养感情,有时还得亲自上门服务、送产品。老年人心软,去得勤了,熟识了,一般不好意思拒绝使用产品。”