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- 2011年11月15日
作者:
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 【PDF版】
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供暖季开始,居民采暖过程中,有可能碰到诸多疑问,有了问题怎么办?德州市热力公司公布的《冬季供暖用户室温监测管理办法》或许能给居民提供一些参考。
一、集中供暖怎么测温?
供暖期内,用户供热管网管道、内部取暖设施设计合理、安装规范、管理科学的情况下,以市售普通温度测量表测量,室温保持不低于16℃为合格供暖。测量点应位于客厅或主卧室中央,距地面高1.5米处。
二、温度不达标应该先向谁反映?
如用户发现温度低于标准温度,应及时向本小区物业管理部门反映,以便问题得以迅速、准确解决。如拨打热力公司“承诺电话”或直接投诉至政府公开电话,热力公司仍须会同小区物业管理部门共同对所反映问题进行处理。建议用户对问题逐级反映,以使问题能及时解决。
小区物业管理部门接到用户投诉后,应查明情况,并测量邻近若干户居民的室温,作出符合实际的结论。必要时及时通知热力公司承诺热线,并做好与热力公司人员共同入户查明原因的准备。
三、哪些情况不能列为供暖不合格记录?
1、整栋楼中大多数室温达到标准而个别用户室温偏低,这通常是二次网或楼内部循环存有问题,应注意查找解决,但整栋楼应视为供暖合格。
2、整套居室内,有的暖气组片不热,达不到原设计散热条件,造成室温低于标准,热力公司不承担责任。
3、严格控制二次管网的补水量,杜绝跑、放热水。因补水过多、过频造成温度降低,应查明原因及时纠正。但不能视为供暖不合格。
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