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- 2012年05月30日
来源：齐鲁晚报
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旅游百事通
品质旅游进社区活动举行
5月25日,由济南市旅游监察支队、济南市旅游投诉中心、山东百事通国际旅行社联合主办的“文明旅游一路行,优质服务在身边——品质旅游进社区”活动在华联广场举行。
活动现场,不少市民就自己关心的旅游问题向济南市旅游监察支队和投诉中心的工作人员进行了咨询,并获得了圆满的答复。“旅游百事通”还精心准备了多种互动游戏及精美礼品,面向市民开展旅游宣传、旅游咨询、旅游知识普及等。作为协办单位的庐山等多家知名景区也进行了现场互动。
据济南市旅游局监察支队队长王晓东介绍,本次活动是济南市旅游监察支队为进一步加快科学发展,建设美丽新泉城,转变机关服务作风,提升服务市民意识的一种尝试,在暑期即将到来之际,改变以往通过处罚来处理投诉的工作方式,主动指导旅行社规范经营,减少旅游投诉,引导整个行业规范发展。山东百事通国旅负责人表示,“诚信经营,用心服务”是百事通一贯的经营理念,旅行社将借此次活动,进一步加强与旅游监察支队的合作,在公司内部加强员工培训,加强对消费者权益的保护,让游客安全出行,明白消费。 (张相超)
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