人身保险公司最低得25分

不提“犹豫期”、谎称多报销,这些销售误导引起不少纠纷

2012年07月17日　来源：齐鲁晚报
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　　本报泰安7月16日讯(记者　李兆辉)　本报推出保险行业服务质量调查问卷两周来,206名读者提供186份有效答卷。满分100分,有的人身保险公司只得25分。犹豫期不告知、谎报报销比例等问题成为关注焦点。
　　15日,岱岳区王女士打来电话反映,去年在虎山路一家寿险公司,通过营销人员给孩子购买了一份分红型寿险。结果王女士一个月后拿到保险合同后,十分恼火。“当时营销人员说的是三年后,每年返800元,但实际上,每3年才返800元。”王女士说,退保的时候才知道,犹豫期只有10天。至今,交了两千多元的保费,现在要退只能拿到200多元。
　　据了解,投保一个多月后,王女士才拿到保单和合同。王女士想在犹豫期内退保都难,何况“卖保险的人当时没有告诉我”。
　　,当王女士缴纳第二年保费时,该寿险公司营销人员告诉她,需要多交100块钱,因为保险公司给她的孩子加了一项意外伤害险。王女士说:“当时我就蒙住了。什么人跟我商量过要给我的孩子加意外险?加上后,为什么又不给我开收据?难倒我的钱打了水漂?”
　　还有读者反映,营销人员在销售保险时,谎报医疗报销比例,把70%夸大为90%。从人身保险调查问卷评分结果看,112份问卷中,“十日后退保损失程度”问题,只有13名读者打了5分,其他人都打了0分；“明确告知收益的不确定性”问题只有26名读者打了5分,其他人都打了0分。
　　本报推出“泰安市保险行业服务质量调查问卷”两周,收到186份有效问卷(所有问题都打分、个人信息、调查对象名称等信息齐全),涉及到的人身保险公司有112家,占总数的60%以上。其中,得分最低的25分,最高的只有75分,平均分57分。销售误导问题尤为突出。
　　如果您在与保险公司打交道过程中,遇到问卷中提及的的问题,请书面填写调查问卷,并打分,以信件形式寄给我们；还可登陆齐鲁晚报电子版(或百度搜索“泰安市保险行业服务质量调查问卷”),下载问卷电子版并打分,以电子邮件形式发送给我们；也可以打电话向我们讲述您遇到的麻烦和问题。
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