本报96706热线消息(记者 张泰来 杨传忠) 8月15日,北京铁路局北京客运段两名负责人亲赴本报,向13日乘坐高铁未及时下车并被带往下一站的乘客表示歉意,表示会采取措施提升服务,力避类似事件再次发生。
8月14日本报C16版刊发了《孩子们还没下车,高铁就开了》的报道,报道了参加夏令营归来的孩子还没有全部下车,高铁就开走了一事。
据两位负责人介绍,文章见报后,孩子乘坐列车所属的北京铁路局北京客运段非常重视,召集工作人员开专门会议,分析事件发生的原因,总结经验教训,制定方案,防止类似事情再次发生。
“在以后的工作中,对于这样的团体乘客,我们会及时与他们取得联系,组织他们分散到多个车门下车,避免事情再次发生,提升我们的服务。”北京铁路局北京客运段高铁二队许队长说。
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