财税动态
莒县国税局三项措施
优化纳税服务
近年来,莒县国税局结合基层税收管理特点,充分利用现有资源,努力创新服务举措,为纳税人提供“高效”、“专业”、“透明”纳税服务,进一步提高了纳税遵从度。
规范服务过程中,做到办税流程“高效”,实施“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”与“一窗式”服务的基础上,进一步抓好各级首问责任、公开承诺等一系列规范化制度的落实。同时推行分类服务,服务项目更加“专业”。对纳税人按不同规模、行业和服务对象进行合理分类,征集服务需求,制定服务预案,提供有针对性的纳税服务。对重点纳税人和重点项目,实行“税收政策套餐”制度和涉税事项直通车服务,分类提供个性化、专业化税收政策培训和辅导。专门设置纳税咨询服务岗,安排业务骨干轮流值班,为纳税人提供“一对一”、“面对面”专业指导服务,设立绿色办税通道,提高服务效能。(李建新)
整合办税服务厅资源
切实落实两个“减负”
2012年下半年,历城国税局纳税服务科正式接管城区分局办税服务厅,该局以此为试点,进一步整合服务资源,实现办税服务厅业务整合,减少排队、拥挤、窗口功能单一、工作人员忙闲不均等现象,最大限度发挥窗口职能,简化办税流程,提高办税效率和整体服务水平。
该局成立办税服务厅整合领导小组,全面汲取各区县局先进经验,对城区办税服务厅进行了人员整合、功能整合,并加强完善系列制度管理,采取一系列切实可行的具体措施,建立完善竞争激励机制。由于城区分局办税服务厅整合作为历城区国家税务局的试点工作,涉及面广,工作量大,该局对整合工作提出具体要求,真正做到优化服务资源、简化工作流程、规范服务行为、落实“两个减负”,不断提高办税服务水平,为建立一支业务过硬、严格执法、服务规范的“金牌税收服务团队”打下良好基础,从而持续推进现代纳税服务体系建设的开展,促进税法遵从。 (张军)
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