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平安车险“快易免”获品牌建设奖
  • 2012年11月13日  来源:齐鲁晚报
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  近期,第八届“中国最佳品牌建设案例”颁奖典礼在上海星河湾酒店隆重举行,中国平安车险“快易免”品牌提升计划荣膺“中国最佳品牌建设案例”奖。
  活动主办方介绍,该奖项评选旨在寻找中国品牌建设的路径与方法,嘉勉那些为中国品牌建设做出突出贡献的优秀企业。这一奖项的获得,肯定了平安车险“快易免”产品不断提升的服务标准及在品牌建设方面的突出成绩。
  2009年,平安车险率先提出“快易免”的理赔服务承诺,此后连续4年升级服务标准。2012年,升级后的“快易免”服务承诺为:“快”,平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车。万元以下,报案到赔款,3天到账”的服务理念;“易”,平安车险针对人伤案件和纯车损案件,分别推出“贴心在线,省心调解,安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户,赔款到家”的上门代收理赔资料的服务;“免”,平安车险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。平安车险最快理赔仅耗时11分18秒,客户满意度达到了97.52%。
  (本刊记者 郝文杰)

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