本报曹县1月7日讯(记者 董梦婕 通讯员 于庆云) 网购木桶用来自酿葡萄酒,不料才泡了一个月,桶底竟然掉了。日前消费者跨省投诉后,成功获得5800元退款,这也是曹县首例成功调解的网购投诉。
去年9月,青岛市民李女士在淘宝网上花费3700余元购买了6个泡酒的木桶,准备自酿葡萄酒,随后又精心挑选了酿造葡萄酒的材料,10月,正式酿制了起来。谁料葡萄在木桶中才泡了一个多月,桶底竟然掉了,未泡好的酒洒了一地。按网店经销商的承诺,“一年内出现任何质量问题,都可以退、换货”,于是李女士打电话给经销商,经销商不但拒接电话,而且不回复网上留言。李女士只好按照网店所在地拨打了曹县工商局12315的申诉电话。
曹县工商局12315申诉举报中心接到申诉后,立即与普连集工商所取得了联系。经过执法人员多次做耐心细致地调解,最终厂家答应退货,一次性退还李女士货款及运费共计5800元。
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