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| 集中供暖一下停了36小时 |
| 春暖热力公司客服中心锁门躲避引市民不满 | |
- 2013年01月24日
来源：齐鲁晚报
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 | 23日,春暖热力公司客户服务中心大门紧闭。 |
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从21日上午8点开始,山亭区集中供暖的小区都出现了停暖的状况,一直持续到22日晚8点左右才恢复供暖。期间,不少市民到负责山亭区集中供暖的春暖热力公司询问情况,但该公司客户服务中心大门紧闭。23日,虽然已恢复了供暖,但是记者看到,这里仍然大门紧闭。
身冷!居民度过了寒冷的36小时
23日,记者走访了山亭区几个集中供暖的小区发现,他们都经历了寒冷的36小时,虽然已经恢复了供暖,但是居民们却依然能回忆起当时的寒冷。
“最近几天正好冷空气来袭,这个时候停暖,真是让人很难熬。”家住太清湖润景家园的刘女士说,“大人还好,孩子写作业的时候手都冻得通红,看的我很心疼。”据悉,她所在的小区贴出了停暖的通知,但是写得很模糊,只是说“因故停暖”。当她带领记者去看通知时发现,通知已被撕掉了。
“我家老人的身体不是很好,尤其是害怕低温,即使有暖气的时候都需要穿件厚衣服,但是冷不丁的就停暖了,而且一停就是几十个小时,这让老人很不能适应,尤其是在有暖气的环境下生活了这么长时间,说实话,我很生气,而且也没提前通知我们。”住在另一个小区的王先生说。
心凉!去询问被拒热力公司门外
记者在采访中发现,在停暖的期间,不少市民曾经前往春暖热力公司想要询问情况,但是去了之后才发现,春暖热力公司客户服务中心的大门紧锁着。
“期间我去过春暖热力公司两趟,但是却发现大门紧锁着,这让我很是气愤。出了问题不给用户好好解释却关门逃避,我认为很不应该。”市民刘先生表示。“我多次拨打他们的热线电话8865288,却一直处于无人接听的状态,当时我们也不知道停暖要多久,而且公司大门紧闭,我们还都以为热力公司跑路了。”另一位市民说。
23日11点左右,记者来到了春暖热力公司门前,记者看到,大门上方写着“枣庄市春暖热力有限公司热力客户服务中心”的字样,大门却紧锁着。记者用力敲门大约5分钟,也没有人开门。
无奈!记者多次联系热力公司未果
山亭区建设局燃热办主任赵曰刚告诉记者,由于电厂的流量表出现了故障,压力不稳需要更换才导致了大面积的停暖。他表示,由于今年山亭供暖是第一次使用热电联产模式,由于经验不足导致设备故障,而目前他们也不具备高温维修的能力,因此造成了大面积的停暖。“我们用高温高压蒸汽供暖,温度能达到200多度,为了施工人员安全,只能停暖维修。”他说。
而至于春暖热力公司客户服务中心为何大门紧闭,赵曰刚表示由于春暖热力公司是招商引资的民营企业,燃热办只是指导监督,因此他不是很清楚,但是他推测,由于此次停暖面积很大,涉及居民众多,可能热力公司怕居民来闹事因此关门。
根据赵曰刚给记者提供的春暖热力公司相关负责人的电话,记者多次拨打,但是一直处于无人接听状态,而春暖热力公司的服务电话,也如居民所说,一直无人接听。
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